Dưới đây là các điều khoản và chính sách áp dụng trong mọi hợp đồng pháp lý (hợp đồng bằng lời nói tức hợp đồng miệng cũng có giá trị như hợp đồng bằng văn bản và hợp đồng bằng phương tiện điện tử) giữa quý khách và Daisy House Homestay (được nhắc đến sau đây bằng từ “Home”).
Khi thực hiện đặt phòng và các dịch vụ với Home, dù qua văn bản hay lời nói, quý khách đồng ý rằng quý khách đã đọc, hiểu và tự nguyện tuân theo các điều khoản và chính sách dưới đây.

I. GIÁ :
Tất cả các mức giá trên trang web cuả Home mang tính chất tham khảo và có thể được thay đổi bất cứ khi nào đặc biệt các dịp lễ, tết, có báo trước.
 
II. QUY ĐỊNH SỨC CHỨA

• Phòng 2 người : có 1 giường cỡ King ,  tối đa 2 người lớn (có thể thêm 1 trẻ em dưới 6 tuổi) và không kê thêm được giường phụ.
• Phòng 4 người : tối đa 4 người lớn (có thể thểm 2 trẻ em dưới 5 tuổi )
• Phòng 3 người : tối đa 4 người lớn ( người thứ 4 phụ thu: 150.000/ người  )

 
III. CHÍNH SÁCH CHO TRẺ EM

- Trẻ em dưới 6 tuổi: miễn phí.
- Trẻ em từ 6 tuổi đến dưới 10 tuổi: phụ thu 80.000 VNĐ/ người / phòng / đêm.
- Trẻ em từ 10 tuổi hoặc thêm cho người lớn: phụ thu 150.000 VNĐ / người / phòng / đêm.
 
IV. ĐẶT PHÒNG VÀ THANH TOÁN 

• Trong trường hợp đặt phòng trong vòng 7 ngày trước khi đến, quý khách vui lòng đặt cọc 100% tổng chi phí khi đặt phòng.
• Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, mọi đặt phòng từ hơn 7 ngày trở lên chỉ được đảm bảo khi Home nhận được tiền cọc tương ứng với 50% tổng chi phí.

Quý khách có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán bằng tiền mặt.
Quý khách chịu trách nhiệm chi trả mọi phụ phí đối với các giao dịch thanh toán qua ngân hàng.

V. CHÍNH SÁCH HUỶ PHÒNG
Khi quý khách yêu cầu hủy phòng , quý khách phải chịu phí hủy tương ứng với các trường hợp sau:

• Huỷ phòng trong vòng từ 1-7 ngày ( trừ T7,CN ) trước ngày khách nhận phòng : tính 100% phí phòng của cả Booking. Nếu có cọc thì sẽ mất cọc .
• Huỷ phòng  từ 7 -15 ngày ( trừ T7, CN) trước ngày nhận phòng : chịu phí 50% phí phòng của cả booking . Nếu bạn hủy đặt phòng từ hơn 15 ngày trở lên : được miễn phí hủy phòng.
• Nếu quý khách đặt phòng nhưng không đến hoặc trả phòng sớm hơn thời gian đã đặt sẽ tính phí 100% của tổng số ngày đã đặt.
• Với giai đoạn cao điểm (các ngày lễ tết theo lịch Việt Nam), hủy phòng trước 15 ngày trước ngày nhận phòng sẽ bị tính tiền phòng của cả booking.

 VI. NHẬN VÀ TRẢ PHÒNG
Qúy khách nhận phòng (check in ) lúc 14h và trả phòng (check out) trước 12h.

• Nếu quý khách đến Home trước 14h, quý khách có thể nhận phòng sớm hớn trong trường hợp phòng trống và Home có phụ thu phí Check In sớm tương ứng từ 5h – 9h sẽ  tính 50% giá phòng và từ 9h – 14h sẽ được tính 30% giá phòng.
• Nếu quý khách muốn trả phòng sau 12h, Home sẵn sàng đáp ứng yêu cầu của quý khách tròng điều kiện lịch đặt phòng cho phép và quý khách phải trả thêm phụ phí. Phụ phí này tương ứng với 30% giá phòng nếu quý khách trả phòng từ 12h – 15h ; 50% giá phòng nếu quý khách trả phòng từ 15h – 18h  và  100% giá phòng nếu quý khách trả phòng sau 18h

 
VII.QUY ĐỊNH VỀ AN NINH – AN TOÀN 

• Không được mang chất dễ cháy, nổ, vũ khí, chất độc, thuốc gây nghiện vào Home
• Không đưa gái mại dâm vào Home.
• Không tụ tập đánh bạc gây mất trật tự Home.
• Không được hút thuốc trong phòng, và trên các tầng lầu có biển cấm hút thuốc. Quý Khách vui lòng hút thuốc tại sân trước của Home.
• Không được nấu nướng, giặt, ủi trong phòng.
• Không được tự ý di dời, tháo gỡ đồ đạc, trang thiết bị của Home.
• Không được treo đồ nơi công cộng làm mất mỹ quan của Home
• BQL Home sẽ trình báo khi có nghi ngờ về hoạt động bất hợp pháp đến các cơ quan chức năng và có quyền từ chối phục vụ.
• Trong trường hợp các vi phạm bị phát hiện sau khi nhắc nhở mà vẫn tiếp tục tái diễn thì quý khách sẽ bị phạt tiền theo mức phạt  quy định của Ban Quản Lý Home.

 
VIII. CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG TỔN THẤT: 

• Quý Khách sẽ phải bồi thường nếu gây ra những tổn thất, hư hại, mất mát tài sản, trang thiết bị của Home. Bảng giá vật dụng/trang thiết bị để trong phòng làm căn cứ tính giá bồi thường. Nếu các vật dụng, trang thiết bị nào không có trong danh sách thì tiền phạt sẽ được tính căn cứ vào giá thị trường của sản phẩm mới cùng loại.

 
Rất mong sự hợp tác của Quý Khách & Xin chân thành cảm ơn!